Du lien envoyé au patient jusqu'au résumé lu par le médecin
Previza s'insère avant la consultation comme une étape d'anamnèse numérique. Voici, en détail, chaque étape du processus — depuis le moment où le patient reçoit la conversation jusqu'à ce que voit le médecin en salle de consultation.
Le patient reçoit et complète la conversation avant le rendez-vous
Juste après la confirmation du rendez-vous, le patient reçoit un lien vers la conversation Previza — par SMS, WhatsApp ou e-mail, selon le canal déjà utilisé par la clinique. Aucun compte ni application à installer : le lien ouvre directement la conversation dans un navigateur classique, sur téléphone, tablette ou ordinateur.
La conversation peut être complétée par trois types d'utilisateurs : le patient lui-même, un proche ou un aidant (un parent, un enfant adulte, ou un autre membre de la famille) en son nom, ou — si le patient arrive à la clinique sans avoir rien complété à domicile — sur une tablette en salle d'attente, guidé par un membre du personnel médical.
La conversation dure en moyenne 5 à 8 minutes et peut être mise en pause et reprise sans perdre les réponses déjà données. Les questions qui ne s'appliquent pas à la situation du patient sont automatiquement ignorées, et le ton reste simple et direct, sans terminologie médicale compliquée.
L'IA structure les réponses en une anamnèse cohérente
Au fur et à mesure que le patient répond, Previza organise l'information dans les catégories pertinentes pour la spécialité de la clinique : motif de la consultation, historique des symptômes, traitement en cours, et antécédents personnels et familiaux. La structure est la même pour chaque patient — quel que soit le niveau de détail ou la brièveté des réponses.
Cette cohérence est la principale différence avec une anamnèse traditionnelle, où ce qui est demandé dépend du temps disponible ce jour-là. Avec Previza, un patient qui complète la conversation un lundi matin obtient exactement les mêmes catégories de questions qu'un patient qui la complète un vendredi soir chargé.
La structure des champs est configurée par spécialité — un cabinet de cardiologie, par exemple, aura des champs dédiés aux facteurs de risque cardiovasculaire, tandis qu'un cabinet de pédiatrie aura des champs pour l'historique vaccinal et développemental.
Le médecin reçoit le résumé, bien avant la consultation
Le résumé est disponible pour le médecin bien avant le rendez-vous — assez de temps pour le lire en 30 à 40 secondes, entre deux consultations ou même avant le début de la journée. Chaque section correspond directement à la structure que le médecin remplirait de toute façon dans le dossier, ce qui évite d'avoir à relire ou réinterpréter une transcription brute.
Le résumé étant déjà lu, la consultation peut démarrer directement sur la partie clinique : examen, interprétation des symptômes, décisions de traitement — et non les questions introductives auxquelles le patient a déjà répondu.
Le résumé reste un document de préparation. La décision clinique, le diagnostic et les notes finales dans le dossier médical restent entièrement de la responsabilité et sous le contrôle du médecin.
S'ajoute à votre processus actuel, sans en exiger un nouveau
Les cliniques n'ont pas besoin de modifier leur façon de programmer les patients ni le système informatique qu'elles utilisent déjà. Previza se connecte au processus existant à trois points simples.
Le lien vers la conversation est envoyé par SMS, WhatsApp ou e-mail — quel que soit le canal déjà utilisé par la clinique pour confirmer les rendez-vous. Aucune nouvelle application requise pour le patient.
Pour les patients qui arrivent sans avoir complété la conversation à domicile, une tablette à l'accueil ou en salle d'attente leur permet de la compléter — guidés par le personnel de la clinique — avant d'entrer en consultation.
Le résumé parvient au médecin lié à ce rendez-vous précis, sans recherche manuelle. Le dossier médical et le système de prise de rendez-vous de la clinique restent inchangés.
Ce qu'il advient de l'information, dès que le patient répond
Au début de la conversation, le patient confirme explicitement son accord pour que ses données soient utilisées afin de générer le résumé.
Les réponses sont chiffrées en transit, entre l'appareil du patient et l'infrastructure de Previza, et au repos pendant leur traitement.
La structuration des réponses en résumé se déroule entièrement sur une infrastructure hébergée dans l'Union européenne.
Le résumé n'est visible que par le médecin ou la clinique autorisés pour ce rendez-vous — il n'est ni partagé ni réutilisé à d'autres fins.
Previza applique une politique de rétention zéro : les données ne restent pas stockées sur les serveurs de Previza. Le résumé est transmis à la clinique, et Previza n'y conserve aucun accès, ne le partage pas et ne l'utilise pas pour entraîner des modèles d'IA. Tous les détails figurent sur la page dédiée à la sécurité des données.
En savoir plus sur la sécurité des données →Détails sur le fonctionnement du processus
En général, la réception de la clinique, juste après la confirmation du rendez-vous, via le canal déjà utilisé (SMS, WhatsApp, e-mail). Le processus peut être automatisé si le système de prise de rendez-vous le permet.
Découvrez tout le processus, appliqué à votre clinique
Une démonstration vous montre exactement ce que reçoit le patient et ce que voit le médecin, pour votre spécialité.